Vodafone - Não dão atenção para o consumidor

Tatiane Silva apresentou a reclamação

15 de julho 2017

Fiz um contrato na loja da Vodafone no dia 11 de julho para instalar tv, fixo e net e ficaram de fazer a instalação no outro dia as 15:30 hs sob pena de pagar uma multa de 20 euros caso não tivesse ninguém em casa pra receber a equipe de instalação. Esperamos todos em casa, e no outro dia me ligaram dizendo que não iam poder ligar porque o antigo inquilino não tinha dado baixa no contrato com eles anterior. pediram que enviássemos nosso contrato de morada. Enviamos e até hoje não ligaram nossa internet. Voltamos a loja por duas vezes e não resolvem, mandam agente aguardar. estou pensando em desistir do contrato, mas temo por multas. aguardo vossa resposta. Obrigada

Data de ocorrência: 15 de julho 2017

Vodafone

21 de dezembro 2017

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Esta reclamação foi considerada sem resolução