Vodafone - Não disponibilização de número de apoio ao cliente

Sandra Correia apresentou a reclamação

27 de setembro 2022

liguei para um número 800 que estava disponivel na página mas não me podiam ajudar porque era um número comercial e o meu problema era para o apoio técnico. disponibilizaram o número 16912 que, segundo sei, é de valor acrescentado.
Solicitei um número de telefone sem ser deste tipo, segundo a pessoa que me atendeu, não existe.
creio que, por lei, tem de existir e ser fornecido.

Data de ocorrência: 27 de setembro 2022

Vodafone

28 de setembro 2022

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html

Sandra Correia

4 de outubro 2022

Optei por contactar internamente a minha empresa e após informação contratar cartão adicional noutra operadora

Sandra Correia avaliou a marca

4 de outubro 2022

O contacto com o apoio do cliente deve ser gratuito. Só queria subscrever um plano de dados adicional.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida