Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
96,3%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
35%
Taxa de Retenção de Clientes
34,4%
Ranking na categoria
VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A
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Vodafone - Nao e possivel contactar com a linha de apoio

Resolvida
Angelo Varela
Angelo Varela apresentou a reclamação
24 de janeiro 2025
Boa tarde. Sou cliente vodafone e é a 4 vez que estou a ligar para o servico de apoio ai cliente e simplesmente nao me atendem. No competo geral ja tive 2h à espera que me atendam e nada. E vergonhoso quando pago 80 euros por mes de mensalidade para ter ter esta tipo de apoio...
Obrigado
Data de ocorrência: 24 de janeiro 2025
Vodafone
24 de janeiro 2025
Caro/a cliente,

A situação que identificou foi encaminhada para a área responsável e ficou registada com o nº 127607225.
Vamos trabalhar no sentido de identificar e resolver o motivo da sua insatisfação.
Após análise, iremos entrar em contacto usando os dados que nos forneceu.
Obrigada
Vodafone Portugal
Vodafone
10 de fevereiro 2025
Caro/a Angelo Varela,

O assunto exposto com o nº127607225 foi analisado e respondido pela nossa equipa de Apoio ao Cliente, usando os dados que nos forneceu.
Se necessitar de alguma informação adicional, sobre esta ou outra situação, pode contactar-nos a qualquer momento através dos nossos canais de Apoio ao Cliente disponíveis em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html
Obrigada
Vodafone Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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