Performance da Marca
42.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
19,4%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
32,5%
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Vodafone - Não resolvem problemas técnicos

Sem resolução
Catarina Neves Santo
Catarina Santo apresentou a reclamação
3 de outubro 2022
Não resolveram o problema técnico, tentaram apenas desligar os equipamentos e como não funcionou decidiram chamar o técnico sem sequer tentar outras alternativas. Nem 2 minutos foi a chamada
Ofereceram 15gbs mas quando tentei mudar para o outro telefone, simplesmente não me atenderam. Desligando ao fim de 30 minutos o telefone. Liguei de novo e foi exatamente o que se sucedeu. Isto tudo tendo em conta que foram vocês que desligaram os equipamentos.
Data de ocorrência: 3 de outubro 2022
Vodafone
4 de outubro 2022
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Esta reclamação foi considerada sem resolução
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