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Vodafone - Não tenho o canal que contratei à 4 dias

Resolvida
1/10
Francisco
Francisco apresentou a reclamação
14 de fevereiro 2025
Desde o dia 10 a tentar lor o canal dazn de futebol .. e até dia 14 sem ele e ja estando eles a faturar como se o tive se , 3 dias a ligar para la nada foi resolvido , dirigi me a loja e coisa que me arrependi já perlonguei o meu contrato mais 2 anos e garantiram me que quando chega se a casa ja tinha o canal e outro de oferta por ter perlongado o contrato e pedi a mudanca de aparelhos o que nãomarcaram dia nem ainda recevi nenhuma informação sobre isso ,,, pois não
tinha canais nenhuns , voltei mais uma hora ao telefone e para meu espanto ,, a minha box não da o canal oferecido o que contratei novo o dazn continua sem dar ,, sinto me enganado ,, perdi os jogos que deram ontem que foi o motivo que me fez por o canal pois tinha vizitas aqui e nada feito ... visto isto acho que tenho todo o direito de rescendir o contrato por justa causa ... pois até agora não recebi nenhum contacto para resolver este problema,, ando nisto a 4 dias ....
Data de ocorrência: 10 de fevereiro 2025
Vodafone
14 de fevereiro 2025
Caro/a Francisco,

A situação que identificou foi encaminhada para a área responsável e ficou registada com o nº 128960725.
Vamos trabalhar no sentido de identificar e resolver o motivo da sua insatisfação.
Após análise, iremos entrar em contacto usando os dados que nos forneceu.
Obrigada
Vodafone Portugal
Francisco
15 de fevereiro 2025
E mais um dia com tudo igual
5 dias sem me resolverem o problema ..
Sem saber mais a quem reclamar
vodafone no seu melhor
Vodafone
21 de fevereiro 2025
Caro/a Francisco,

O assunto exposto com o nº128960725 foi analisado e respondido pela nossa equipa de Apoio ao Cliente, usando os dados que nos forneceu.
Se necessitar de alguma informação adicional, sobre esta ou outra situação, pode contactar-nos a qualquer momento através dos nossos canais de Apoio ao Cliente disponíveis em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html
Obrigada
Vodafone Portugal
Francisco
Francisco avaliou a marca
22 de fevereiro 2025

Ainda em falta resolvido 70 porcento do assunto , e continua se a tentar resolver .. formas de trabalhar absursas hoje em dia ..

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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