Bom Dia,
Venho por este meio mostrar a minha indignação perante o que me está acontecer , em Março quando tentei renovar o meu contrato de internet com a empresa Vodafone junto do meu agente , fui informada pelo mesmo que a renovação já tinha sido efetuada .
Entrei em contacto com a Vodafone para tentar perceber o que se estava a passar e disseram-me que até 24 horas alguém iria entrar em contacto comigo .
Ligou-me um Sr Diogo Mendes, com uma conversa que tinha sido efetuada a renovação para defender o cliente , e porque assim me iria manter os preços, e iria manter o tráfego de 100 gb, visto que a Vodafone tinha alterado o tarifário para os 50gb . Solicitei-lhe que me enviasse um mail a confirmar o que me estava a ser informada por telefone .
Enviou-me um mail e fiquei descansada .
Qual é o meu espanto quando no dia 04-05-2018 recebo a factura referente a Março e vêm com o valor de 79.74€
Liguei para o sr Diogo Mendes que me disse fique descansada que vou tratar do assunto , vou tratar que lhe façam o crédito da diferença e esclarecer como será o tarifário a partir de agora . Depois de vários telefonemas e o Sr Diogo dizer sempre que estava a tratar do assunto , o que está acontecer ao dia de hoje 18-05-2018 é que o Sr Diogo Mendes não me atende o telefone e eu não sei como hei-de resolver a minha situação .
Tenho neste momento uma factura com a qual não concordo e não sei se quer como virá a minha factura do próximo mês .
Marta Pedras
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