Fiz um contrato com fidelização de 24 meses com Vodafone com TV + NET + VOZ, Agora mudei de residência e dizem-me que não há maneira de manter o serviço porque a nova morada não têm cobertura, nem fibra nem adsl.
As alternativas são a internet móvel ou a rescisão de contrato, sendo que a mudança de titularidade nem sequer é um solução. A rescisão acarreta o pagamento de 300 euros.
O cómico é que toda a localidade tem fibra, inclusivé grande parte do concelho, mesmo as aldeias mais remotas e eu que vou eu morar na zona urbana, não tenho nem fibra nem adsl. Pedi várias vezes ao funcionário da vodafone que me atendeu verificasse se não haveria um problema na base de dados por causa do nome da rua mas foi-me dito que de certeza que não há nem fibra nem adsl.
Ora há fibra na rua acima e fibra na rua abaixo e na minha não?
Recuso-me a pagar a rescisão do contrato.
Marco Gonçalves
Número de conta 310234884
Foi enviada exposição por escrito da situação visto que o contacto com o serviço de apoio a clientes se mostrou infrutífero.
Aguardo resposta.
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