Vodafone - O meu bom nome foi posto em causa

Eu Manuel Salvador Braz No conta 309520760 fui confrontado com uma factura da Vodafone no valor de 635.85 euros no dia 05-09.2014 alegando quebra de contrato de fidelidalizaçao( JA NAO EXISTENTE ) visto ter deslocado minhas comunicaçoes moveis para outro operador .
Desloquei-me ao Oeiras Parque onde apresentei reclamaçao No N1-YU54H84 .
NO DIA 11-09-2014 cerca das 14.30 h fui contactado pela Vodafone atraves da snra SANDRA REGO que pedindo desculpa pelo erro me disse para aguardar por nova factura onde me irIA ser creditado o valor que me tinham facturado indevidamente. Acreditando no restabelecimento dos factos fiquei a aguardar ,mas qual o meu espanto quando no dia 22-09-2014 recebo mais uma insistencia de pagamento do valor acima mencionado.
Absolutamente irritado por esta falta de profissionalismo e laxismo commercial
no dia 01-10-2014,desloquei-me mais uma vez ao OEIRAS PARQUE afim de esclarecer e por fim a este patetico episodio fui recebido pelo snr DANIEL SILVA , que apos pesquisa no seu computador de serviço , muito educadamente me pediu desculpas admitindo que sua colega SANDRA REGO se devia ter esquecido de dar seguimento ao meu caso e creditar o valor devido. Por precauçao pedi a este snr que me fizesse uma declaraçao por escrito devidamente assinada e carimbada em como eu nao devia nada a Vodafone ,o que me foi concedido e tenho na minha posse,e que envio para que seja vsualizada
Pensando que isto seria o fim deste embroglio " vodafonesco" enganei-me ,pois no dia 02-10-2014 recebo uma carta da "IGNIOS" GESTAO INTEGRADA DE RISCO exigindo-me o pagamento do valor eur 635.85.
Sinto que a Vodafone no meu caso foi negligente na actuaçao ,no tratamento da reclamaçao e por fim colocou o meu bom nome em causa recorrendo a uma agencia de recuperaçao de creditos como se eu fosse um * PROIBIDO * ou burlao ,actuaçao essa que pretendo pedir conselho legal , averiguando os danos a minha pessoa e credito pessoal afim de intentar aççao que restabeleça os factos a verdade caso tudo persista como esta
Compreendo que um erro pode acontecer mas ao ser detetado e transmitido deve ter um tratamento eficaz que nao produza os efeitos nefastos de que me sinto vitima ,sem qualquer tentativa de retraçao por parte deste operador (VODAFONE) que tem de se responsabilizar pela qualidade e comportamento da sua gestao e funcionarios ao seu serviço quando estes geram situaçoes de stress e indignaçao por puro laxismo ,incompetencia e negligencia
Aguardo pois esclarecimentos , uma resoluçao celere e satisfatoria que me e devida