Vodafone - O meu telemóvel já foi 4 vezes para reparar

É um Vodafone Smart Glam II.

Muito resumidamente as anomalias são:
- As aplicações bloqueiam constantemente, apresentando uma mensagem para forçar fecho.
- O telemóvel bloqueia durante longos periodos de tempo (chegou a ficar bloqueado 20 minutos, várias pessoas tentaram mexer nele e nao funcionava)
- Fica todo preto de vez em quando, por vários minutos.
- Aparecia uma mensagem de erro a dzier "Código MMI inválido" e deixava de fazer ou receber chamadas ou mensagens.
- Perde rede constantemente
- Às vezes demora muito tempo a receber mensagens.
- Chegou a desligar-se sozinho
- Perde os contactos constantemente (já troquei de cartão e é igual)
- Às vezes, mesmo sem aplicações instaladas e mesmo depois de apagar dados e registos, apresenta memória cheira.
- Frequentemente é lento.

Depois da quarta reparação em que trocaram a placa principal, para além dos problemas acima referidos ainda acrescentou um problema que me está a incomodar muito
- A bateria acaba em 5 minutos, mesmo sem mexer no telemóvel.

Para melhorar as coisas, uma funcionaria fez uns riscos na minha bateria quando a tentava tirar. Mas como já estou completamente farta da Vodafone, fui-me embora sem reclamar. Agora arrependo-me porque provavelmente vao dizer que aqueles riscos fui eu.

Não trabalho, estou a estudar. Tentei juntar dinheiro para este telemóvel porque precisava urgentemente de um. Agora só tenho tido problemas e este está-se a arrastar durante 3 meses. Não tenho dinheiro para ir comprar outro telemóvel e a Vodafone não me está a resolver o problema. Estou muito perto de trocar de operadora. E pessoas que me estão a acompanhar neste problema, que também são da Vodafone, também pretendem mudar de operadora.

Boas YaBa e D. Ana.

YaBa, colocar uma ROM "pirata" no equipamento faz o equipamento "perder a garantia" do mesmo, segundo a Vodafone (está no site).

Pelo menos é isso que eu entendo ao ler: "não é dado suporte de Assistência Técnica - a versões de software que não sejam aprovadas pela Vodafone."

https://ajuda.vodafone.pt/system/selfservice.controller?CONFIGURATION=2353&LANGUAGE=pt&COUNTRY=pt&CMD=VIEW_ARTICLE&ARTICLE_ID=5895&USERTYPE=1&PARTITION_ID=1&requestedPage=SERVICE&MODE=GENERIC

O site da vodafone é um pouco complicado, ando à procura da versão "deles" para fazer download, se actualizar o equipamento em casa e não encontro...

Cumprimentos

https://ajuda.vodafone.pt/system/selfservice.controller?CONFIGURATION=2353&PARTITION_ID=1&USERTYPE=1&LANGUAGE=pt&COUNTRY=pt&CMD=BROWSE_TOPIC&requestedPage=device&TOPIC_ID=691410&LEV1_TOPIC_ID=0&LEFT_NAV_ID=0

Só encontrei isto, mas não ajuda em nada... :(

Se tiver oportunidade, eu li que não trabalha, mas como estamos a chegar ao Natal , se alguém lhe puder oferecer um equipamento novo, recomendo-lhe o BQ Aquaris 3.5 ou o BQ Aquaris 4...

Esta minha sugestão, não é a "desvalorizar" a sua reclamação, até pelo contrário, deveria de "obrigar" a Vodafone a reparar-lhe o equipamento.

Mas caso isto não "chegue a lado nenhum", deixo-lhe já 2 sugestões para "reformar" o seu equipamento actual.

Não trabalho na BQ.

Cumprimentos.

Hoje fui deixar o telemóvel para reparar, mas fui a outra loja. A funcionário foi muito simpática, pediu-me documentos de reparações e reclamações para tirar cópia e por em anexo. Ao que parece a minha 2ª reclamação foi cancelada. E a mim disseram-me que me enviaram a resposta por carta. Grande Vodafone...

Hoje só nao fui a um centro de arbitragem porque tinha fechado 9 minutos antes de la ter chegado, mas proxima terça vou la e pretendo avançar com uma reclamação. vou reclamaar em todo o lado que possa. isto não é assim!!!

E quanto a comprar outro equipamento. Impossivel, o dinheiro que tenho é para estudar. O resto da família também está mal de finanças, portanto é impossivel comprar outro. Mas com certeza absoluta que se comprasse outro telemovel nao seria na vodafone

Já fez uma semana e ainda nao fui contactada para resolver este problema

Olá.

Como ficou resolvida a situação?

Cumprimentos