Boa tarde, esta semana recebi um prémio Yorn. 5GB durante 3 dias. Eu nem costumo ligar a estas ofertas, mas como esgotei os meus dados móveis e a Vodafone tem a gentileza de me descontar dois planos de 200MB por um preço exorbitante, pretendia receber estes 5GB.
Eu vou ao chat pedir ajuda, e o bot TOBI não serviu de nada.
Telefonei para o apoio ao cliente com o custo de uma chamada normal (que estupidez, pagar para pedir ajuda) e atende-me uma assistente em que não se ouve nada do que ela diz, nota-se que nem headset utiliza, o eco impede-me de perceber o que ela diz. Ao fim de uns minutos percebo que me vai enviar um código de confirmação para garantir que sou o portador do numero. Eu dito o código, ela coloca-me musica, e assim fiquei durante uns minutos, até acabar por desligar.
Às vezes nem parece que sou cliente da melhor rede móvel nacional.
Conlcusão:
não recebi a minha oferta
paguei 2 pacotes extra de internet
paguei a chamada para o apoio ao cliente
não resolvi nada
Data de ocorrência: 21 de maio 2022
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