Vodafone - Oferta era uma TV e passados mais dois meses dizem que não tenho direito

Venderan-me um pacote em que a oferta era uma tv. e passados mais dois meses dizem que não tenho direito.
Entrei em imcomprimento com as operadoras que tinha,pois segundo o venvdedor disse para não me preocupar e que resolvia o problema da fidelização.
Agora estão a exegir-me o dinheiro pela fidelização que tinha com ambas . E a que estou a usar agora diz que para sair deles tenho de pagar os custos da resolução do contrato.Sempre que liguei a perguntar pela oferte
Diseran-me varias vezes que a tv estava na transportadora e para esperar.
Por passados sensivelmente mais ou menos três meses contactaran me a dizer que não tinha direito a tv.

Boa tarde!
Como me foi pedido entrei em contacto com a vodafone.
Onde falei sobre a reclamação anterior.
E disseran me que estava nos registos em cono eu tinha direito a tv .
O operador disse me no entanto que iria saber porque não me entregaram a oferta .( TV )
E que me ligava no dia seguinte as 15.00 sem falta .
Caso que não aconteceu!
Voltei a entrar em contacto novamente com um novo assistente da operadora e esse me disse para aguardar....
Mais uma vez me fizeram o mesmo desde outubro e o problema não e reslvido e o tempo passa.
Como sempre disse so faria o contrato com a oferta da tv.
E ja vai passado cerca de três meses e nada se resolve.

Ainda não está reslvida.
Aguardo resposta.