Vodafone - Omissão de dado nas condições pré-contratuais

No dia 28 de Dezembro aderi a uma campanha da Vodafone onde era referido no meu tarifário que tinha direito a 25€ de crédito em videoclube da Vodafone. Essa cláusula (conforme visível no printscreen que envio) não tem qualquer asterisco ou condicionante.
Na factura de Março, fui informado que a validade desse crédito era de 3 meses e que já tinha expirado.
No dia 10 de Abril, solicitei o envio das condições contratuais aos colaborador Pedro Pi*** (conforme printscreen em anexo).
No dia 16 de Abril, foi-me pedido por e-mail para esclarecer qual era o meu pedido, ao que eu respondi que pretendia as condições contratuais do meu serviço (printscreen em anexo).
No dia 18 de abril, o mesmo pedido foi feito novamente, ao que eu respondi novamente.
No dia 20 de abril, o pedido foi feito novamente por mail, ao que eu respondi e solicitei pela quarta vez as condições contratuais do meu serviço, onde vinha estipulado a clausula referente aos 3 meses.
Acho inadmissível que:
1) A vodafone tenha omitido uma clausula dessas nas condições de venda
2) A vodafone esteja a criar tanta entropia no processo de disponibilizar o contracto ao seu cliente, atrasando o pedido em 3 semanas e fazendo sucessivos pedidos de esclarecimentos.