Vodafone - Pacote fibra

Ricardo Silva apresentou a reclamação

23 de maio 2021

Boa tarde, é lamentável que esteja desde sábado (15-05-2021) a tentar aderir a pacote TV+Net+Telefone e não seja dado qualquer tipo de feedback! Ao início disseram que tinham que averiguar se tinha cobertura na área de residência e davam o prazo máximo de 48H. Dia 18 entrei novamente com vocês e o processo não estava tratado porque estava com "dados incompletos", dia 21 voltei a contactar porque não tinham dito nada e para meu espanto o colaborador indica que não tinha os dados completos para fazer a averiguação... Não sei se é falta de competência ou se não querem apenas que adira ao serviço.

Data de ocorrência: 23 de maio 2021

Vodafone

27 de maio 2021

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html

Ricardo Silva avaliou a marca

30 de maio 2021

Resposta universais para todos os clientes que aqui escrevem. Remetem sempre para o site deles onde nenhum ou pouco tratamento é dado

Voltaria a fazer negócio? Sim

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida