Vodafone - Pagamento indevido

Luis Tão apresentou a reclamação

14 de janeiro 2025

Boa tarde, mudei de operadora em 3 /12/24,
Neste dia comecei a ser servido por outra operadora, no mês de janeiro aparecem 2 facturas para pagar uma da vodafone outra da Meo, se o serviço da vodafone já estava desligado , tinha a outra a funcionar, porquê tenho de pagar um serviço do qual não usufrui. Tenho de pagar de 01/12/24 a 31/12/24 à vodafone, sendo que a partir do 03/12/24 eatava a ser servido por outra operadora.
Gostaria de ser esclarecido
Muito obrigado pela atenção

Data de ocorrência: 14 de janeiro 2025

Vodafone

14 de janeiro 2025

Caro/a cliente,

A situação que identificou foi encaminhada para a área responsável e ficou registada com o nº 126695825.
Vamos trabalhar no sentido de identificar e resolver o motivo da sua insatisfação.
Após análise, iremos entrar em contacto usando os dados que nos forneceu.
Obrigada
Vodafone Portugal

Vodafone

15 de janeiro 2025

Caro/a cliente,

O assunto exposto com o nº126695825 foi analisado e respondido pela nossa equipa de Apoio ao Cliente, usando os dados que nos forneceu.
Se necessitar de alguma informação adicional, sobre esta ou outra situação, pode contactar-nos a qualquer momento através dos nossos canais de Apoio ao Cliente disponíveis em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html
Obrigada
Vodafone Portugal

Luis Tão

15 de janeiro 2025

Nada mais acrescentar.

Luis Tão avaliou a marca

15 de janeiro 2025

Apetecia-me dizer muita coisa, Mas já estava à espera da resposta deles...não era de esperar outra resolução....não vale apena entrar em conflito....apenas alertar outras pessoas e jamais Vodafone......pagar o mesmo mês 2 vezes a 2 operadoras é um......

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador