Performance da Marca
42.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
32,8%
Taxa de Retenção de Clientes
32,4%
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Vodafone - Passagem indevida para assinatura mensal

Sem resolução
Miguel Silvestre Ferreira
Miguel Ferreira apresentou a reclamação
9 de fevereiro 2017

Dei um telefone ao meu filho, yorn, com carregamentos semanais que eu lhe fazia. Entretanto, retirei o telefone ao meu filho, por más notas, nunca mais o usei. Agora a Vodafone dia que tenho que pagar 320,05€ porque o yorn passou para assinatura mensal com uma fidelizado de 18 meses. Disseram-me que foi mandada uma mensagem do telemóvel do meu filho a requerer essa passagem.
Não sei se o meu filho enviou essa mensagem mas, mesmo que tenha enviado, não é titular do contrato nem tem idade para isso. Sinto-me roubado.

Data de ocorrência: 9 de fevereiro 2017
Vodafone
21 de dezembro 2017
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