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VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A

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Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16912

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Vodafone - Pedido de assistência técnica

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Monica Moreira apresentou a reclamação

Bom dia,

Necessito de apresentar um pedido de assistência técnica por escrito à Vodafone e é inadmissível que estes só disponham de contactos telefónicos e que o formulário de email presente na página não funcione. Já tento apresentar este pedido à 3 dias, várias vezes ao dia e depois de todos os dados preenchidos e do pedido de submissão do formulário aparece sempre a mensagem: "Ocorreu um erro, por favor tente mais tarde".
Necessito que me facultem um email funcional para solicitar o apoio técnico.

O telefone não funciona, a internet desliga-se constantemente tanto nos computadores como nos telemóveis. Muitas vezes ao ligar a televisão aparece a mensagem que a box não está ligada ao router, tenho de reiniciar os dois equipamentos. Num serviço de fibra, não se justifica a baixa velocidade da internet que tenho. Nesta fase de teletrabalho e diversas reuniões por videoconferência esta situação é incomportável.
Solicito a mais breve resolução do problema.

Att,
Mónica Moreira
Monica Moreira está a aguardar resposta da marca

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