Vodafone - Pedido de rescisão de contrato por mudança de residência

Desde o final de Março passado que a minha esposa mudou de local de trabalho, pelo que, fomos obrigados a mudar de cidade, Ponte de Sor para Portalegre.

Solicitei no final do mês de junho, a mudança de residência ao operador de TV Vodafone e que gostaria de adicionar os dois números de telemóvel ao pacote que tinha contratado, mudando para o tarifário RED.

No entanto, fui informado que a Vodafone não dispõe de cobertura do serviço de Fibra na nova morada, e que apesar de dispor de cobertura do serviço ADSL, não consegue fornecer o serviço de TV digital, servindo apenas para internet e voz.

Desta forma, não existindo condições técnicas para o fornecimento do serviço de TV digital no local referido, julguei que a Vodafone iria aceitar a rescisão do contrato amigavelmente.

Não poderia estar mais enganado, tentaram por várias vezes que contratasse outros serviços, tais como, mudar os dois números de telemóvel para a Vodafone pelo mesmo valor do contrato de TV+net+voz, um serviço de internet de banda larga, encontrar alguém que quisesse mudar para a Vodafone, etc.

Todas as alternativas apresentadas pela Vodafone, apenas irão aumentar os meus custos mensais com as telecomunicações, uma vez que, terei sempre que contratar um serviço de TV digital a outro operador, o qual já engloba todas as soluções apresentadas. Será apenas uma duplicação de custos e serviços.