A Vodafone quer cobrar-me 380 euros por eu ter.Mudado de Residência para um local onde não consegue prestar tecnicamente o serviço. Alega que o contrato está em período de fidelização (o que é verdade) e que foi feito para fornecer sinal a morada e não a pessoa. Quando pedi a transferência de morada e concluíram que não tinham condições técnicas para prestar o serviço, pelo que eu tinha que mudar de operador. Eu respondi que tinha fidelização e não queria ficar a pagar a 2 operadores, mas responderam-me que tal não aconteceria porque a culpa era deles. Agora querem faturar 380 euros de penalização.
Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.
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