Vodafone - Perda de pacotes

César Gonçalves apresentou a reclamação

6 de março 2019

Depois de contacto com o suporte técnico, fui informado que o problema que tenho vindo a ter recentemente de enorme perda de pacotes não tem solução.
Isto não é uma resposta aceitável, se não têm condições e equipamentos para providenciar um serviço, não o façam. A perda de pacotes é obviamente sobrecarga dos equipamentos e tem uma solução muito simples, eu sou cliente Vodafone há muitos anos, e desde recentemente (1 mês) não me está a ser possível usufruir do serviço que pago.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 6 de março 2019

Vodafone

6 de março 2019

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

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<em>This is an automatically generated e-mail, please do not answer back.</em>

César Gonçalves avaliou a marca

11 de dezembro 2020

A resposta da marca foi que não iriam resolver o problema (que o mais provável era não ser resolvido), daí a pontuação mínima possível. A situação foi remediada pela aquisição de equipamentos por minha parte, não resolve na totalidade mas é o suficiente para trabalho remoto.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida