Desde o dia 15 de Outubro que estou com problemas no serviço de televisão. Já enviaram 5 (cinco) equipas a última das quais no dia 25/11/2022 e a situação mantém-se. Numa das últimas visitas para solucionar a situação o técnico esteve em contacto através do telemóvel do meu marido com o meu vizinho, cujo cabo de fibra sai da mesma caixa que o meu e o meu vizinho tem o serviço de TV impecável. Sem problemas nenhum. No meu chego a ter paragens de imagem e pelo menos em um canal não é possível ver mais do que 5ou 6 segundos. A imagem para e aparece uma mensagem de erro.
Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html
Boa tarde. Ainda na sexta feira estive mais de uma hora a falar com os Vossos assistentes e por duas vezes a chamada foi "abaixo"!! O Vosso interesse pelos clientes é tanto que nem se dignaram a ligar de volta durante todo o fim de semana para, ou dar uma solução ou reparar a avaria. Na reclamação aqui apresentada têm os dados do cliente. Se tiverem interesse é só entrar em contato
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