Vodafone - Pior atendimento telefónico do mundo

Bom dia.
Contactei pela primeira vez a vodafone pelo número 800919192 no passado dia 18 de Abril. O motivo era fazer uma alteração do contrato de TV+Net+fixo e acrescentar a este pacote a opção de telemóvel. Este número de contacto está inscrito na página oficial da vodafone para o contacto de campanhas de empresas/colaboradores uma vez que a minha empresa tem um contrato que possibilita aos colaboradores vantagens em contratos pessoais. Estou abrangido, na vodafone, por estas vantagens há anos. Sou cliente da vodafone há pelo menos 12 anos.
Liguei mais de 7 ou 8 vezes apenas e só para me fazerem a alteração de tarifário (aumentar de 26€ para 51€ mensais, nem sequer era diminuir) e fizeram tudo menos a alteração pedida. Cheguei a receber uma carta para alterar as condições do meu número profissional quando o que queria era mudar a tv+net+voz!
Disseram-me várias vezes que iria receber uma mensagem no telemóvel para activar o serviço e um emai com as condições contratuaisl mas nunca recebi nada. Farto de contactar a vodafone, falei ontem, dia 18/05 uma última vez com a Sra. Joana Riberiro que se recusou a ajudar juntamente com a sua superior (Cristina Água) a falar com esta (Cristina Água). Informo que trabalho, muitas vezes a partit de casa, numa multinacional farmacêutica com responsabilidade na área de oncologia. Expliquei a necessidade de resolver esta questão pois não tinha os serviços de que necessito para realizar teleconferências internacionais. Não me passou a chamada nem a superior me atendeu. Assumo portanto que, por descriminação ou qualquer outro factor, não fui atendido pelo serviço de apoio oficial, pelo número que se encontra inscrito em várias plataformas da vodafone. Lamentável.