Performance da Marca
42.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
99,5%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
32,8%
Taxa de Retenção de Clientes
32,4%
Ranking na categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone
1 NOS 87.6
2 MEO 85.4
3 Nowo 74.2
...
Vodafone42.7
VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A
  • 16912
  • Av. D. João II – Lote 1.04.01
    Parque das Nações
    1998-017 LISBOA

Vodafone - Pontos

Resolvida
Rogério Gonçalves
Rogério Gonçalves apresentou a reclamação
19 de setembro 2019
Já liguei mais de 10 vezes para o apoio Vodafone, para tentar falar com um assistente para trocar os meus pontos por dados móveis e não consigo. Já tentei entrar no clube viva, para fazer a troca, e está sempre inválido. Não recomendo a Vodafone, no que toca ao número de apóio ao cliente, pagamos, para estar mais de 10 min à espera, e o clube viva não dá para trocar pontos, porquê está sempre inválido. Vou ter de trocar de operadora.
Data de ocorrência: 19 de setembro 2019
Vodafone
19 de setembro 2019
Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/email_us" target="_blank">Ir para formulário de envio de email</a>
<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/contact_us" target="_blank">Contactar o serviço de apoio a cliente</a>
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.