Performance da Marca
42.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
99,5%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
32,8%
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32,4%
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Vodafone - Portabilidade

Sem resolução
Joel Márcio Silva
Joel Silva apresentou a reclamação
1 de outubro 2020
No passado dia 28/09/2020 efectuaram a instalação no meu estabelecimento comercial do serviço contrado TV+NET+VOZ, com pedido de portabilidade do numero fixo da meo.
Sendo que nós recebemos varias encomenda por telefone, ligo para assistência a fim de saber prazos. Após vários telefonemas para a linha de apoio, troca entre assistentes e mais assistentes, foi informado que o numero estaria disponível no 30/09/2020 às 9:30h. Ao final do dia o numero ainda não estava disponível. Volto a ligar para a linha de apoio ao final do dia mais um ping pong entre assistentes e mais de 1hora em depois sou informado que a portabilidade é 01/10/2020 às 9:30h. Mas ainda não tenho o meu numero disponível. Recebemos enumeras encomendas por telefone e estamos a perder dinheiro e clientes com isso.
Data de ocorrência: 1 de outubro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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