Vodafone - Problema linha telefone

Francisco Freitas apresentou a reclamação

17 de janeiro 2021

Desde que fiz a alteração da morada do serviço TV+net+voz deixei de ter linha telefónica. Já liguei duas vezes para a assistência, e além de ter gasto mais de 10€ em cada chamada, as chamadas caíram sem se ter resolvido o problema. Tentei também ir a uma loja vodafone mas disseram-me que não podiam fazer nada. O QUE PRECISO DE FAZER PARA VIR UM TÉCNICO A MINHA CASA PARA RESOLVER ESTA SITUAÇÃO?

Data de ocorrência: 17 de janeiro 2021

Vodafone

18 de janeiro 2021

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html

Francisco Freitas

18 de janeiro 2021

Não vou ligar novamente para os contactos publicitados no vosso site porque até hoje foram uma perda de tempo e de dinheiro para resolver um problema da vossa linha de telefone. Continuo a exigir o envio de um técnico ao local. Fico a aguardar a marcação. Obrigado

Francisco Freitas

1 de fevereiro 2021

Ainda continuo a aguardar o agendamento do envio do técnico ao local...

Francisco Freitas avaliou a marca

18 de setembro 2021

Desisti por cansaço a tentar resolver o problema, que ainda continua...

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução