Performance da Marca
42.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
99,5%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
32,8%
Taxa de Retenção de Clientes
32,4%
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Operadoras de TV, Net e Telefone
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...
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Vodafone - Problema Wi-Fi

Sem resolução
2/10
Flavio
Flavio apresentou a reclamação
9 de outubro 2017

Boa tarde,
Temos um contrato com a vodafone a cerca de 1 ano e 6 meses. No dia da instalação só a esposa estava presente os técnicos não perguntaram a minha esposa onde queria que pusesse o router. Passado alguns meses montei um escritório num quarto ao lado da sala que é onde se situa o router. Verifiquei que o Wi-Fi não apanhava nesse mesmo local. No nosso quarto pessoal também não funciona corretamente. Liguei com a vodafone para poder solucionar o problema visto que pago um servico de internet, que só o posso utilizar na sala e na cozinha. Sugerirão me passar um cabo de rede para o escritório e ligaria o computador através de cabo. Mas devido a caixa de passagem de cabos (ited) estar a entrada da porta, teria que ir lá um técnico fazer a intervenção. É para esse mesmo técnico lá ir teria que pagar uma quantia que rondava mais ou menos 120€.

Data de ocorrência: 9 de outubro 2017
Vodafone
21 de dezembro 2017
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Flavio
Flavio avaliou a marca
15 de outubro 2020

Passados 3 anos já com contactos renovado e o problema persiste. E eu a aguardar resposta referente ao fraco serviço que as operadoras têm. Enfim estamos em Portugal!! Atentamente, Fo

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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