Vodafone

VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A

Categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16912

Morada
Av. D. João II – Lote 1.04.01
Parque das Nações
1998-017 LISBOA

Website
http://www.vodafone.pt

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Vodafone - Problemas na rede móvel

Em tratamento
28506019
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Pedro Ribeiro apresentou a reclamação

Sou proprietário de uma loja no centro histórico de Guimarães e cliente da Vodafone à pelo menos 5 anos, nunca tive até à data problemas de rede móvel com esta operadora. À dois meses para cá enfrentamos problemas de rede nos telemóveis da rede Vodafone associados ou não à respetiva conta, já reportei várias vezes o problema à Vodafone por meio de chat, e contacto telefónico, ao qual nunca ninguém deu feedback, continuei insistindo para a resolução do problema solicitando contacto da gestora de conta ao qual fui informado que entrarei em
contacto no máximo em 48h, o que também não aconteceu. É impossível efetuar uma chamadas ou atender de clientes ou fornecedores dentro da loja sem constantes interrupções, tendo que constantemente sair da lojas para efetuar qualquer chamadas. Como não obtenho qualquer resposta pela parte da operadora e por falta de prestação dos serviços mínimos exigidos, e por falta de competência, estou a ponderar a resolução do contacto por justa causa e falta de prestação de um serviço, apenas contactado pela operadora para processo de fidelização.

26 Mai2019
Vodafone adicionou uma resposta

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

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Pedro Ribeiro está a aguardar o tratamento da reclamação

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