Vodafone - Problemas no serviço de tv vodafone

Desde dia 16 de março que a informação do Guia TV deixou de estar disponível nas televisões sem box com serviço Vodafone.
Contactei o apoio téncico que, após vários testes, me informou que tal informação não era da responsabilidade da Vodafone. Só asseguravam a informação no Guia TV com box.
Questionei o que teria, então, causado a mudança de estado (funcionava e deixou de funcionar) e responderam-me que "às vezes funcionava e outras vezes não" e que, "teria o mesmo problema em outros operadores". A chamada acabou com a Vodafone a descartar-se completamente de responsabilidade e a recusar fazer verificações adicionais. Suportei o custo da chamada.
Verifiquei posteriormente que o problema já está amplamente divulgado neste fórum, sem que sejam tomadas ações corretivas:
https://forum.vodafone.pt/t5/Tv-Canais-e-Programa%C3%A7%C3%A3o/Actualiza%C3%A7%C3%A3o-do-Guia-TV-nos-canais-digitais-sem-TV-Box/td-p/375431/page/3

Sou cliente da Vodafone há menos de 1 mês e estou extremamente insatisfeito.
A Vodafone não consegue assegurar um serviço que até a TDT assegura?