Vodafone - Propaganda enganosa para compra de telemóvel

Neste dia (17/03/25) há no site da Vodafone uma propaganda que diz: "Utilize seus pontos viva e parcele a compra do seu telemóvel em 25 parcelas, com uma entrada de apenas 250 euros". Como meu pacote de TV/NET/VOZ estava por vencer, convenceram-me a renová-lo por 24 meses, e assim poderia usufruir da compra parcelada e com o desconto dos pontos clube viva. Após a renovação, não consegui realizar a compra pela internet tampouco pessoalmente na loja. Os atendentes do serviço telefonico tentaram de tudo, mas identificaram que a propaganda não faz jus à possibilidade de compra. AGORA ESTOU PRESA NUM CONTRATO DE 24 MESES, SEM ADQUIRIR O TELEMOVEL QUE QUERIA, e sem poder sair a não ser que pague uma multa. TOTAL ABSURDO!!!

Realmente a Vodafone me ligou, mas para resolver a situação da forma mais incompetente possivel. Oferecem-me a quebra do contrato sem multa, uma vez que assume que a oferta da compra do telemóvel em parcelas e com uso dos pontos era enganosa. Este não era o meu objetivo. Como consumidora gostaria que a empresa fosse honesta em seus anúncios e assumisse publicamente (por este meio, por exemplo), que induziu seus colaboradores e uma cliente com mais de 5 anos de fidelidade ao erro, e que não é capaz de assumir a oferta prometida. Não considero a situação resolvida, uma vez que não consegui realizar a compra, e muito menos que a empresa assumisse publicamente seu erro de publicidade.

Realmente a Vodafone me ligou, mas para resolver a situação da forma mais incompetente possivel. Oferecem-me a quebra do contrato sem multa, uma vez que assume que a oferta da compra do telemóvel em parcelas e com uso dos pontos era enganosa. Este não era o meu objetivo. Como consumidora gostaria que a empresa fosse honesta em seus anúncios e assumisse publicamente (por este meio, por exemplo), que induziu seus colaboradores e uma cliente com mais de 5 anos de fidelidade ao erro, e que não é capaz de assumir a oferta prometida. Não considero a situação resolvida, uma vez que não consegui realizar a compra, e muito menos que a empresa assumisse publicamente seu erro de publicidade.