Vodafone - Publicidade enganosa

Marta Rodrigues apresentou a reclamação

7 de janeiro 2015

Boa tarde,
Esta semana, e depois de ter visto publicidade da vodafone ao serviço Red+, desde 9,99€, dirigi-me a uma loja para aderir ao serviço.
Na loja, a informação que me deram foi que o 1º cartão do serviço tem um custo de 24,99€ e que a partir do segundo, cada número tem um pagamento adicional de 9,99€.
Perguntei qual era o serviço que teria o custo de 9,99€, como vi na publicidade e disseram-me que nenhum, que apenas faziam a publicidade com 9,99€ porque era o valor mais baixo.
A meu ver isto é publicidade enganosa, porque se temos sempre que ter o custo de 24,99€ para ter acesso a mais números, esses sim a 9,99€, o serviço não está disponível desde 9,99€.

Data de ocorrência: 7 de janeiro 2015

Vodafone

10 de janeiro 2015

Exmo. Sr. Portal da Queixa,

No seguimento do email, pedimos que nos indiquem um dos seguintes dados para que possamos encaminhar e analisar a situação:
• Número de Contribuinte;
• Número de Conta Vodafone.

Para mais esclarecimentos não hesite em nos contactar.

Cumprimentos
Andreia Pires
Serviço de Apoio a Clientes

Vodafone

13 de janeiro 2015

Estimado Portal da Queixa,
Encaminhamos a reclamação para o Departamento Responsável, no prazo de 72 horas úteis o Cliente Será contactado com mais informações.

Cumprimentos
Ariete Fernandes
Serviço de Apoio a Clientes

Esta reclamação foi considerada sem resolução