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VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A
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Av. D. João II – Lote 1.04.01
Parque das Nações
1998-017 LISBOA
Vodafone - Publicidade enganosa
Resolvida
sandra Pinto apresentou a reclamação
3 de setembro 2014
Boa Tarde
Venho por este meio reclamar e mostrar a minha indignação perante a entidade Vodafone
Sou cliente há anos e tenho verificado com alguma tristeza que a qualidade da mesma tem vindo a entrar cada vez mais em decadência.
Tenho um huawei ascend g6 4g que mandei vir via online através do clube viva e uma das suas características era a videochamada, que pelos vistos apenas se refere à utilização no skype ou hangouts, informação esta que não se encontra nas características do equipamento!
Data de ocorrência: 3 de setembro 2014
19 de setembro 2014
Exma.Sra. Sandra Pinto
No seguimento do email que recepcionámos, informamos que a situação foi encaminhada para a área correspondente,e solicitamos que aguarde contacto para resolução da situação.
Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento pelo que, sempre que necessite, não hesite em contactar-nos.
Cumprimentos
Cláudia Cruz
Serviço de Apoio a Clientes
No seguimento do email que recepcionámos, informamos que a situação foi encaminhada para a área correspondente,e solicitamos que aguarde contacto para resolução da situação.
Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento pelo que, sempre que necessite, não hesite em contactar-nos.
Cumprimentos
Cláudia Cruz
Serviço de Apoio a Clientes
15 de novembro 2014
A reclamação ficou resolvida.
Grata pela atenção.
Melhores cumprimentos,
Sandra Pinto
Grata pela atenção.
Melhores cumprimentos,
Sandra Pinto
Comentários
Reclamações semelhantes
De certeza que não dá?
Mas tem a opção para usar videochamada?
Provavelmente nem a Vodafone sabe o que tá a vender.
Acho estranho Huawei não dar para videochamada, tem tudo para dar (camara frontal, coluna, etc).
Estranho... Se calhar só precisa de configurar algo.
Cumprimentos
Eu perguntei ao apoio ao cliente como fazer para usar a videochamada no meu huawei e a resposta que me deram foi : só da no skype e hangouts e não é fornecido pela operadora. Para isso não colocavam videochamada como uma das características! Já tive um LG com videochamada e de nada se parece com este.
Pois..fico mais indignada é por isso..tem tudo para dar... Esta como uma das características na informação do equipamento no site da Vodafone mas pelos vistos não se aplica.
Cumprimentos.
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