Vodafone - Publicidade falsa

Philippe Mendes apresentou a reclamação

23 de abril 2019

https://www.vodafone.pt/pacotes/mudar-de-casa.html

olá boa tarde, venho por este meio reclamar pelo seguinte sou cliente da Vodafone mudei de casa devido ao meu trabalho, e o que acontece que na publicidade acima eles garantem manter a qualidade do serviço, porém não é que aconteceu, pois nesse nova morada não estão me servido com mesmo serviço que me fornecia em Guimarães, pois la tinha um plano de 1gb de internet fora os 20gb no telemóvel porém agora não estão me oferecendo esse mesmo serviços estão me cobrando mesmo valor. péssimo serviço é dsl. e já estou 3 semanas sem internet.

Data de ocorrência: 23 de abril 2019

Vodafone

23 de abril 2019

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/email_us" target="_blank">Ir para formulário de envio de email</a>
<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/contact_us" target="_blank">Contactar o serviço de apoio a cliente</a>

Esta reclamação foi considerada sem resolução