Vodafone - Qualidade deficiente das chamadas de voz

Desde Agosto de 2019 que temos registado que os SMS não são entregues no destino, no entanto devido à fluência de pessoas nesta zona na época balnear, considerámos que seria uma situação passageira. A época balnear acabou e a qualidade do serviço de comunicações começou a piorar, onde as chamadas de voz começaram a ter pouca qualidade, onde existem falhas na voz ou a mesma está distorcida que torna a voz imperceptível. Dos testes que fizemos aferimos que as redes 3G e 4G mostravam ter mais problemas, ao qual informámos a Vodafone do mesmo nas queixas que foram feitas, onde os profissionais que registaram as mesmas, conferiam a má qualidade das chamadas. Por cada queixa recebemos um SMS do serviço técnico a dizer que já tinham resolvido o problema e para testarmos o serviço, mas estava sempre tudo igual e em alguns casos pior do que estava, uma vez que a rede 2G (a que estava minimamente estável) começou a apresentar as mesmas deficiências, incluindo o não envio dos SMS.
Informei de todas as vezes que a antena desta área que estaria com problemas, deixei o meu número para a área técnica me contactar para esclarecer o problema e nunca me ligaram para tentar resolvê-lo.
Esta situação está a afetar a atividade comercial da empresa, uma vez que boa parte da mesma é o suporte técnico telefónico aos nossos clientes e torna-se complicado quando os mesmos não nos compreendem.
Desde 2001 que trabalho com a Vodafone porque considero o operador com a melhor rede e cobertura nacional e pela primeira vez está a decepcionar-me.