Performance da Marca
42.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
99,5%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
32,8%
Taxa de Retenção de Clientes
32,4%
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...
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Vodafone - quebra de confiança

Sem resolução
EDGAR DIAS ROSA Rosa
EDGAR Rosa apresentou a reclamação
25 de maio 2017

Exmos Senhores,
Edgar Dias Rosa, contribuinte nº. 141688157, sou o titular da conta nº. 310656618 que me vincula à Vodafone.
 Sempre mantive o vinculo com as condições que me eram as mais favoráveis, no entanto hoje, constatei de que as condições que me vinculam à vossa operadora foram alteradas unilateralmente.
 Ora, como não concordo com as alterações introduzidas não estou interessado em manter este vinculo. Conforme referi estas alterações não foram sequer por mim confirmadas, pelo que me considero no pleno direito de rescindir este contrato unilateral.
Mais solicito que caso seja contactado, seja através de números identificados e para os quais possa se não atender de imediato responder mais tarde.
Estou ainda disponível para pagar alguma contra atrasada, mas com valores inicialmente contratados.
Com os melhores cumprimentos
Edgar Rosa

Data de ocorrência: 25 de maio 2017
Vodafone
21 de dezembro 2017
Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

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Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Ver perfil de
31 de maio 2017

Se o contrato acabou perdes os descontos que tinhas durante os 2 anos.