Vodafone - Reajustar valor e serviços contratados

Boa noite venho em nome da minha avó mostrar o desagrado de não informarem as pessoas idosas correctamente relativamente a preços e condições contratuais pois a minha avó pensou que ia pagar um valor e agora está a pagar o dobro e no dia da instalação a titular nem sequer estava no local, estava o filho que tem problemas mentais que assinou na altura a folha dos técnicos, desta forma venho pedir novamente o cancelamento do cartão de telemóvel que actualmente não está a ser utilizado e também retirar a Internet pois a minha avó é uma pessoa idosa que está a pagar os serviços sem os usar, eu apenas pretendo redução de valores e não o cancelamento do contrato, na esperança de algum auxilio fico a aguardar uma resposta. Atentamente Rita Plácido