Performance da Marca
42.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,5%
Tempo Médio de Resposta
99,4%
Taxa de Solução
19,5%
Média das Avaliações
33,1%
Taxa de Retenção de Clientes
32,5%
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Vodafone - Receber sms de forma abusiva

Sem resolução
1/10
Daniel Pinho
Daniel Pinho apresentou a reclamação
14 de maio 2022
Há dois dias atrás entrei em contato com o apoio ao cliente da Vodafone, por estar a receber mensagens de forma abusiva por parte de um sender que não está identificado com número ( Eurodescont ) logo, não posso restringir a recepção destas mesmas mensagens. Indiquei isto mesmo ao operador que me referiu que existem aplicações que o fazem ( não sei que aplicações podem fazê-lo visto que não tenho o número para restringir) e que só com reclamação é que poderei ter sorte. É triste que esta operadora não consiga dar logo este tipo de seguimento. Ja fiz uma reclamação anterior em que me dizem para aceder ao Fale Connosco mas sem me encaminharem para o sítio onde poderei ver resolvida esta situação. Tomei a liberdade de mais uma vez seguir a indicação dada mas não me serviu de nada.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de maio 2022
Vodafone
15 de maio 2022
Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html
Daniel Pinho
Daniel Pinho avaliou a marca
29 de maio 2022

Podiam resolver esta situação facilmente se assim o desejassem.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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