Vodafone - Recebi faturas sem ser cliente

ANTONIO ALMEIDA apresentou a reclamação

20 de maio 2022

A Vodafone emitiu faturas sem sequer sermos clientes, após vários contactos da nossa parte e ao fim de uns meses ficou resolvido.

Hoje liguei para a Vodafone para obter essas faturas (que nunca recebi), fui atendido pela Sr.ª Tatiana Soares que me deu 2 alternativas:
-Fazer o pedido pelo site e aguardar
-Deslocar-me a uma loja Vodafone

Não concordei com as alternativas, já perdi tempo que chegue por um problema criado pela Vodafone, pedi para falar com alguém responsável, e a resposta foi: desligarem o telefone!

Não entendo esta forma de proceder por parte de uma empresa como a Vodafone.
Talvez deva perder mais um pouco de tempo e enviar uma fatura minha pelo tempo dispensado.

Data de ocorrência: 20 de maio 2022

Vodafone

20 de maio 2022

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html

ANTONIO ALMEIDA

20 de maio 2022

Uma resposta que não me serve de nada, senão perder mais tempo num site com múltiplas opções que não se enquadram com a minha situação!
É assim tão difícil facultar um contacto direto (telefone/mail/...) para uma questão tão simples?

Esta reclamação foi considerada sem resolução