Performance da Marca
42.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
32,8%
Taxa de Retenção de Clientes
32,4%
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Operadoras de TV, Net e Telefone
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Vodafone - Reclamação

Sem resolução
Ana Dinis
Ana Dinis apresentou a reclamação
30 de novembro 2018

No dia 29/11/2018 fui a loja da vodafone na baixa de Coimbra, para entregar o meu equipamento com problemas técnicos, tendo-me já deslocado a 3 lojas da Vodafone sem conseguir resolver a situação.
Lá ficou o meu telemóvel para verificação e recebi um equipamento de substituição, assim que cheguei a casa verifiquei que já não tinha bateria, lá o coloquei a carregar, mas afinal este equipamento só carrega até 43%, tendo de estar sempre ligado à corrente, liguei para a linha de apoio 16912, a única solução apresentada fui voltar à loja para trocar o equipamento, mas para isso terei de fazer 120 km, uma solução bastante dispendiosa, visto ter de tirar uma tarde de férias que não tenho.

Data de ocorrência: 30 de novembro 2018
Vodafone
30 de novembro 2018
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