Performance da Marca
42.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
32,8%
Taxa de Retenção de Clientes
32,4%
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Vodafone - Reclamação dos comerciais

Sem resolução
Ana Silva
Ana Silva apresentou a reclamação
12 de abril 2016

No dia 15 de março de 2016, um comercial da vodafone apareceu na minha casa e deu-me a informação que a operadora NOS podia cancelar o meu contrato sem penalidades, pois segundo o comercial a NOS tinha acabado com o "Porto Canal", tendo eu dito que tinha fidelização com a NOS até setembro de 2016.
Anexo o comprovativo da rescisão da NOS, o qual o comercial pediu para assinar, e nada foi efetuado, ous eja, o mesmo não enviou qualquer documento para a NOS.
Continuo com dois serviços ativos e já duas mensalidades para pagar.
Além, desta situação, o comercial comunicou que iria pagar 26,90€ durante 24 meses com TVbox e o contrato não faz referência a nada.
Podem me dizer como posso resolver esta situação?

Data de ocorrência: 12 de abril 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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