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VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A
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Vodafone - Reclamação fatura com serviços suplementares
Sem resolução
3/10
Rui Oliveira apresentou a reclamação
29 de setembro 2020
Estimados,
não só continuo a aguardar resposta a reclamação de Maio, como volto a insistir na medida em que a fatura de Agosto continua a exibir erros de faturação quanto aos serviços suplementares.
O que foi contratado:
Mensalidade Tv Net Voz + Móvel 963849279 € 69,90
Inclui: 170 canais + Internet Fixa 1Gbps/200Mbps + Voz Fixa + Voz Móvel 10GB. Sujeito a um período contratual mínimo de 24 meses.
Contratei adicionalmente Super WiFi e Box 4K .
No entanto, não só o valor base está errado, como continuam a cobrar pacote adicional 5Gb móvel + Internet 1Gb nos serviços suplementares.
Contactei o apoio ao cliente, mandaram um link que dá erro quando se submete o formulário e no Chat não atende nenhum assistente.
Aguardo mais uma vez a resolução e acerto da fatura desde Janeiro
Atentamente
Rui Silva
não só continuo a aguardar resposta a reclamação de Maio, como volto a insistir na medida em que a fatura de Agosto continua a exibir erros de faturação quanto aos serviços suplementares.
O que foi contratado:
Mensalidade Tv Net Voz + Móvel 963849279 € 69,90
Inclui: 170 canais + Internet Fixa 1Gbps/200Mbps + Voz Fixa + Voz Móvel 10GB. Sujeito a um período contratual mínimo de 24 meses.
Contratei adicionalmente Super WiFi e Box 4K .
No entanto, não só o valor base está errado, como continuam a cobrar pacote adicional 5Gb móvel + Internet 1Gb nos serviços suplementares.
Contactei o apoio ao cliente, mandaram um link que dá erro quando se submete o formulário e no Chat não atende nenhum assistente.
Aguardo mais uma vez a resolução e acerto da fatura desde Janeiro
Atentamente
Rui Silva
Data de ocorrência: 29 de setembro 2020
Rui Oliveira avaliou a marca
27 de setembro 2021
Dificultam ao máximo o contato para resolução dos problemas criados por eles mesmos.
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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