Performance da Marca
42.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
19,5%
Média das Avaliações
33,2%
Taxa de Retenção de Clientes
32,6%
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Vodafone - Reclamação faturas

Sem resolução
Ana Morgado
Ana Morgado apresentou a reclamação
31 de março 2023
Instalei servici fixo em outubrov2022 e neste mes tive serviço.
Novembro e dezembro não
sei porrwue não estive na casa.
Em janeira percebi que dizia ligado sem internet mas não tive como ligar para a Vodafone ou aourar a situação porque ia de passagem ao local
Março dia 18, reclamei e percebi que estava mesmo sem serviço.
Março depois de 2 visitas de tecnicos tenho serviço desde dia 27
A vodafone ignora a minga reclamação e faz credito de 19 euros
Data em que contactei dia 18.
Não posso aceitar nem concordar.
Para além do desgaste de ligar e ser atendido , ignoram a situação.
Data de ocorrência: 31 de março 2023
Vodafone
1 de abril 2023
Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html
Ana Morgado
1 de abril 2023
Conforme explicado e mais uma vez confirmam que ignoram a informação
que vis é dada pelo vosso cliente, fiz varios contactos, inclusive para o contacto que estão a sugerir!
Estes contatos não deram resposta ou responderam conforme já expliquei.
Dai esta reclamação.
É ums vergonha!!!
Ana Morgado
1 de abril 2023
Conforme explicado e mais uma vez confirmam que ignoram a informação
que vis é dada pelo vosso cliente, fiz varios contactos, inclusive para o contacto que estão a sugerir!
Estes contatos não deram resposta ou responderam conforme já expliquei.
Dai esta reclamação.
É ums vergonha!!!
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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