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VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A
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Vodafone - Recusa de envio da gravação contratual
Resolvida
Hugo Catarino apresentou a reclamação
12 de dezembro 2024 (editada a 12 de dezembro 2024)
No dia 20 de Agosto 2024, recebi chamada telefónica de um indivíduo (Fabio Silva) que se identificou como sendo funcionário da Vodafone. Aparentemente aceitei um contrato de fidelização de 3 anos com a Vodafone. Ao contactar a Vodafone, recusam-se a enviar a gravação contratual da minha chamada e remetem me para uma Bergcom. Nome que até então desconhecia. Aparentemente celebrei um contracto com uma Bergcom via telefone que depois é transmitido para a Vodafone, pois bem, se o meu contracto é com a Vodafone, a mesma tem de ser responsável por salvaguardar os meus interesses.
Se nesta chamada não houve menção da Bergcom ou dos 3 anos de contrato. Fui então ludibriado a aceitar este contracto.
Se nesta chamada não houve menção da Bergcom ou dos 3 anos de contrato. Fui então ludibriado a aceitar este contracto.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de dezembro 2024
13 de dezembro 2024
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6 de janeiro 2025
Caro/a cliente,
O assunto exposto com o nº124187824 foi analisado e respondido pela nossa equipa de Apoio ao Cliente, usando os dados que nos forneceu.
Se necessitar de alguma informação adicional, sobre esta ou outra situação, pode contactar-nos a qualquer momento através dos nossos canais de Apoio ao Cliente disponíveis em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html
Obrigada
Vodafone Portugal
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