contactei o apoio ao cliente da vodafone por email a questionar o valor de um pacote de tv net voz com o desconto atribuido ao atestado multiusos, ao qual me disseram o valor. nos varios emails trocados(que estam registados na minha ficha de cliente) fiz varias questoes a fim de nao haver qualquer duvida ao ir renovar o pacote que ja tinha, e em momento algum e em nenhum email me foi referido que esse valor so seria valido ate ao fim do mes de novembro.
desloquei-me hoje a uma loja, como indicado pelo apoio aocliente, a fim de renovar o dito pacote, ao qual a funcionaria, apos falar com alguem da vodafone ao telemovel, disse que nao pudia fazer esse valor porque os pacotes tinham mudado em dezembro.se os valores iriam mudar era mais do que a obrigaçao da vodafone dizer isso ao cliente. nunca em momento algum de nunhum dos emails foi referido isso. A vodafone deveria de tratar melhor os seus jaq clientes de a muitos anos, e nao ter estas atitudes, empurrando os seus clientes para a concorrencia, como o meu caso visto a minha fidelizaçao estar a acabar e se nao me resolverem este assunto irei procurar uma operadora que honrre o que falam com os clientes
Data de ocorrência: 3 de dezembro 2022
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