Vodafone - Rejeição de substituição de equipamento com anolamias

Exmos. Senhores,

Tenho um equipamento da Vodafone, que ainda não tem um ano de adquirido e já foi para reparação 3 vezes sempre pelo mesmo motivo (setembro e outubro de 2014 e fevereiro de 2015). Nesta última reparação reparei que o diagnóstico indicado na Ordem de Reparação não coincidia com o sintoma que expus na loja, aquando da entrega do equipamento, mas a colaboradora disse que não havia problema, pois fizeram o mesmo que nas outras reparações (Atualização do software do equipamento). No dia 12/02/2015 o ecrã do equipamento volta a ter o mesmo problema mas mais agravado (pois costumava aparecer uma linha a preto ligeiramente acima do meio do ecrã (Falha de Pixels - Display) e desta vez tinha 5 linhas pelo ecrã. Dirigi-me à loja no dia 13/02/2015, apresentei Reclamação Interna, como não obtive resposta, uma semana depois (20/02/2015) fui à loja e disseram-me que por lapso não fui contactada (o que acho bastante inconveniente da parte da Loja, pois garantiram-me que seria contactada assim que tivessem resposta), mas uma vez que o telemóvel estava na garantia, tinha de ser enviado para reparação. Solicitei então a substituição do equipamento, pois após as reparações o problema persiste e piora, mas a colaboradora disse que não seria possível, pois enquanto tiver na garantia, tem de ir para reparação. Perguntei “Quando a garantia acabar se o problema persistir, quem assume os custos?” ao que a colaboradora da Loja Vodafone no Centro Comercial Gran Plaza em Tavira disse que é o cliente, porque o equipamento encontra-se fora da garantia. E indicou ainda que estou a ter o tratamento como Não Cliente pois o telemóvel é desbloqueado e o cartão tem a portabilidade para a Meo (informação errada, pois eu sou cliente com outro equipamento e com número Vodafone), mas ela nem me respondeu. Apresentei Reclamação no livro e o que a Vodafone me informa é que o equipamento tem de ir para reparação porque encontra-se abrangido pelas condições de garantia de 24 meses, dada pelo fabricante.
Gostaria que me ajudassem a resolver este problema, pois neste momento o telemóvel já apresenta 8 riscos de falha de pixels por todo o ecrã e à medida que os dias passam está a ficar pior.
Tenho ou não o direito à substituição deste equipamento? Após as 3 reparações o problema persiste e vai piorando (detetaram até outro diagnóstico que não indico nos sintomas, quando o entreguei para reparação, exemplo na reparação de fevereiro de 2015).
Falei com pessoas ligadas à reparação deste tipo de equipamentos e o que me dizem é que o problema é o Display do telemóvel e não tem reparação.
Um colaborador da própria loja disse-me que o equipamento já deveria ter sido substituído.

Anexo toda a documentação relativa a este equipamento e esta situação.

Aguardo indicação com a maior brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos,