Vodafone - Renegociar contrato

Renato apresentou a reclamação

31 de março 2023

Nos dias 30 e 31 tentei renegociar o meu contrato para poder aproveitar campanhas que acabam a dia 31, mas não foi possível cerca de duas horas á espera em horários diferentes.
Quando atenderam foi uma chamada deitada a baixo pelo Sr que me atendeu disse que ia ver o que tinha para oferecer e ofereceu um desligar de chamada.
Várias transferências de chamadas pois não era com esse departamento, uma chamada que tinha de ligar para 16912, mas eu estava a ligar para o 16912..
Resumindo apoio 0.
Agradeço que informem ligando como cancelo os serviços de NET TV e voz mais 3 telemóveis.
Obrigada

Data de ocorrência: 31 de março 2023

Vodafone

1 de abril 2023

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html

Renato

1 de abril 2023

E para mais quando fizeram o contrato de adesão disseram que passavam telefone fixo para a Vodafone mas isso nunca aconteceu e tive de pagar durante os 2 anos MEO 21 euros x 24 meses.
Resposta depois de algum tempo que não era possível mas para assinar contrato disseram que era

Renato avaliou a marca

4 de junho 2023

Nada disseram e nada foi resolvido

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução