Vodafone - Renovação de contrato

Fui contactado pela Bergfone via telefone (vosso agente autorizado) para a renovação de contrato que tenho convosco insistentemente ao longo de 5 dias foram seguramente 30 chamadas para mim e para minha esposa. Asseguraram-me a manutenção dos serviços e o preço a rondar o mesmo valor. no dia 6/6 recebo um email da Berfone de um (*) com minuta do contrato para eu acusar recepção(coisa que não fiz). Dia 11/06 recebo informação (sms) no telemovel que tarifário já foi alterado.

Qual não é o meu espanto ao verificar email, que ainda não confirmei, meus serviços foram reduzidos e preço aumentou. Mas esta tudo maluco???? Então é assim que tratam um cliente de 2 anos de fidelização? menos serviços do que á 2 anos e mais caro?
Passo a exemplificar
Meu serviço é TV+NET+VOZ+3 telemóveis com 2gb net movel. Pagava 59.90€+IVA

Agora passou para TV+NET+VOZ+3telemoveis com 1gb net movel a 68.86€+IVA.

Estou a 3 dias tentar contactar Bergfone e ninguem atende ou responde aos emails.
Esta empresa para vender o serviço ligou-me 30 vezes para mim e para minha esposa durante 5 dias, agora não atendem telefone nem respondem email.... enfim.