Vodafone - Renovação de fidelização sem autorização

Em virtude de encerramento do estabelecimento comercial, a 15 de Novembro de 2016 pelas 10:00 contactei a linha de apoio a clientes empresariais Vodafone 16 9 14, para denuncia de contrato de tv+net+voz no qual subscrevi há mais de dois anos. Como já nao estaria abrangido pelo período de 24meses de fidelização contratual pretendia encerrar a minha conta e devolver os equipamentos propriedade da empresa. Deste modo encerrar a minha ligação contratual empresarial com a Vodafone. Sou confrontado que foi feita renovação em 24 de Abril de 2016 por mais 24 meses, sem nunca em qualquer momento eu tivesse dado o meu expresso consentimento para tal. Até porque o único serviço utilizado é a net e voz, nunca teria qualquer interesse uma renovação contratual por mais 24meses. Após expor esta situação para os diversos departamentos em que sucessivamente foi transferido de chamada,a meu custo, sou informado que iria ser contacto ainda hoje pelo colaborador da área comercial responsável pela fidelização de 24meses. Tal contacto nunca chegou a ser feito.
Pretendo rápidamente que resolvam esta situação ou que me façam chegar provas do exposto.