Vodafone - Reposição Serviço

Bom dia,
Por motivos de força maior, tive recentemente de mudar de residência, sendo nesse sentido cancelado o serviço que tinha na morada anterior.
A pessoa que ficou a residir na morada onde o serviço foi desligado, deu-me nota que entretanto deixou de ter o acesso à antena do prédio.
Ora tal aconteceu, quando o técnico da Vodafone esteve a fazer a ligação da Fibra, em que teve de efetuar alguns testes/alterações na central que existe no prédio.
Contactada a Vodafone, informou que não seria da sua responsabilidade voltar a efetuar esta ligação.
A meu ver a instalação da Fibra, não pressuponha a desconexão do cabo que faz a ligação da antena do prédio ao apartamento, tratando-se dessa forma de um lapso e falha que devem ser assumidos pelo operador.