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Vodafone - Rescindi contrato em novembro mas ainda me estão a cobrar faturas

Resolvida
55601421
155
Álvaro Assucena apresentou a reclamação

Boa tarde,

A dia 5 de Novembro de 2020 enviei carta registada a rescindir serviços com a Vodafone, na semana seguinte contactaram-me a solicitar cópia do cartão de cidadão, o mesmo também foi enviado novamente com a cópia da rescisão que já tinha enviado anteriormente.
Mas continuam a faturar-me serviços que já deveriam estar cancelados.
Seguem comprovativos em anexo.
Aguardo resolução urgente da situação.
Através do contacto móvel ou de email

Esta reclamação tem um anexo privado
18 fev 2021
Vodafone adicionou uma resposta

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html

18 fev 2021
Álvaro Assucena adicionou uma resposta

Coloquei lá agora mesmo, novamente, sim porque anteriormente eu já tinha colocado essa mesma questão onde estão agora a pedir, mas ninguém me respondeu.

24 mar 2021
Álvaro Assucena alterou o estado para Resolvida
24 mar 2021
Álvaro Assucena avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

ol

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)