Vodafone - Rescisão contratual por motivos de força maior

Sou sócio da sociedade SMART BRAIN - Assessoria Empresarial, Lda. juntamente com o meu irmão. No ambito da actividade desenvolvida por esta empresa, foi subscrito um pacote de comunicações com a Vodafone, contendo, entre outros serviços, dois números de comunicações moveis para cada um dos sócios.
Infortunadamente e de forma inesperada e trágica, o meu sócio e irmão faleceu no passado dia 12.
Por motivos óbvios, o número afecto ao meu irmão deixa de ser necessário, não tendo a empresa necessidade de manter ou afectar esse número outro funcionário da empresa.(até porque a empresa não tem qualquer funcionário adicional)
Perante a exposição da situação à Vodafone fui informado que, para rescindir o contrato teria que liquidar o valor correspondente às mensalidades devidas até ao final do período de fidelização.(cerca de 12 mensalidades).

Para além da manifesta insensibilidade empresarial demonstrada pela Vodafone fica a pergunta da porque motivo optaria a SMART BRAIN pelo pagamento antecipado das mensalidades em detrimento do seu pagamento mensal até ao final do período de fidelização.
Mesmo ultrapassando as questões pessoais que levam a esta situação - que naturalmente a VODAFONE não está obrigada a estar sensível - o que levará uma empresa a tratar os seus clientes como ignorantes? Estranha opção estratégica para alguem que investe milhares de euros na promoção de marca de confiança