Performance da Marca
43.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,7%
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
19,6%
Média das Avaliações
33,4%
Taxa de Retenção de Clientes
33,1%
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Vodafone - Rescisão contratual sem penalidades - resolver mau serviço prestado

Sem resolução
Elisabete Maria Rocha Alves
Elisabete Alves apresentou a reclamação
22 de janeiro 2020
Sou cliente desde a idade da Pedra e após reclamação de mau serviço prestado surge renovação de fidelização sem melhorias tecnológicas, desaparecimento de reclamação e agravamento do mau serviço. Terei que entrar em contacto com extra-terrestres para resolver a minha situação ? .... Saudades .....A mesma!
Data de ocorrência: 22 de janeiro 2020
Vodafone
22 de janeiro 2020
Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/email_us" target="_blank">Ir para formulário de envio de email</a>
<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/contact_us" target="_blank">Contactar o serviço de apoio a cliente</a>
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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